CASE STUDY – SWISS4WIN
Modulo Interattivo: Ruota della Fortuna
INTRODUZIONE
Nel contesto altamente competitivo del mercato dell’iGaming, Swiss4Win ha intrapreso un progetto strategico con l’obiettivo di aumentare l’engagement, la profilazione e la conversione di utenti tramite un’esperienza di gamification memorabile: la “Ruota della Fortuna”. Questo modulo interattivo rappresenta un’evoluzione orientata alla lead generation e fidelizzazione, con forte integrazione tra marketing automation, CRM e user experience personalizzata.
CONTESTO
Swiss4Win opera nel mercato regolamentato del gioco online in Svizzera e ha lanciato l’iniziativa in un periodo di forte pressione competitiva. Il brand necessitava di uno strumento ingaggiante per stimolare:
- • la raccolta di lead profilati;
- • la conversione di visitatori in utenti registrati;
- • la fidelizzazione tramite reward istantanei e quotidiani;
- • un abbattimento del costo per acquisizione (CPA) rispetto ad ADV classiche.
Con una strategia multicanale attiva (ADV programmatic, display, CRM), la sfida era creare un asset interattivo che producesse metriche di performance superiori rispetto alle creatività precedenti.
SFIDA
La principale esigenza di Swiss4Win era creare un meccanismo di ingaggio capace di performare meglio delle attività pubblicitarie tradizionali e generare valore su più fronti:
- • profilazione utenti non loggati;
- • conversione a registrazione;
- • riattivazione e retention post-login.
Le precedenti creatività statiche e video ADV avevano CTR medi intorno allo 0.24% e CPC elevati, con scarsa capacità di trattenere l’utente sul sito.
La soluzione proposta è stata una “Ruota della Fortuna” bifasica (pre e post-login) con:
- • Potente Backoffice che consente al cliente di personalizzare il design del gioco e creare più istanze dello stesso per i diversi profili utente
- • Logica di gioco RNG parametrica;
- • Integrazione con sistema CRM e piattaforma Playtech;
- • Follow-up automatizzati con email personalizzate e form precompilati;
- • N tentativi giornalieri (configurabili a discrezione del cliente) per creare appuntamento ricorrente con l’utente.
IMPLEMENTAZIONE
La soluzione è stata sviluppata in due flussi principali:
PRE-LOGIN:
- • L’utente inserisce i dati personali (nome, cognome, email, data di nascita).
- • Riceve un codice via email per attivare la ruota.
- • In caso di premio/non premio, riceve una mail con recap e CTA alla registrazione (con precompilazione form).
- • Validazione unicità email: se già registrato, viene suggerito il login.
POST-LOGIN:
- • L’utente autenticato accede direttamente al gioco.
- • Premi disponibili: promo code, ricariche Scratch&Play.
- • Regola di un solo tentativo al giorno anche per utenti registrati e personalizzazione dell’esperienza in base al cluster di utenti specifico.
In altre parole: clienti più fedeli accedono a versioni personalizzate dello strumento
Tecnologie coinvolte:
- • CMS Playtech
- • Sistema e-mail automation con invio codice + follow-up
- • Logiche RNG con configurazione BO
- Tracking eventi e premi in DB CRM
RISULTATI
L’introduzione della Ruota della Fortuna ha generato un impatto significativo su engagement e conversione:
Performance ADV (Programmatic):
- • CTR medio Prize Wheel: 0.42%
- • CTR medio Non-Prize Wheel: 0.23%
- • CPC Prize Wheel: €3.86 vs Non Prize Wheel: €6.22
- • Best performing creative: Prize Wheel2 Video CTR 0.77%
Analytics sito (ultimi 28gg):
- Pagina /de/bonus/minispiele/prize-wheel = 18.571 visualizzazioni e 5.040 utenti attivi
- Durata media coinvolgimento: 6m01s (tra le più alte del sito)
- Sessioni per utente attivo: 3.65 (prima assoluta tra i contenuti bonus)
Insight strategico: il CTR del modulo è risultato +82% rispetto alla media delle creatività classiche. Il team media ha suggerito di incrementare il peso delle campagne Prize Wheel a scapito di quelle standard per ottimizzare il ROI.
PROGRESSI NEL TEMPO
Dal primo rilascio (Q3 2023) la ruota ha avuto:
- • Estensione tematica stagionale (Halloween, Natale);
- • Adattamento del payout e probabilità spicchi per A/B test conversione;
- • Roadmap approvata per una “Mega Ruota” settimanale con premi jackpot e engagement prolungato.
Team coinvolto:
- • Account & Delivery: Leonardo G. (Key2 Digital)
- • UX/UI Design: Key2 Digital Team Leonardo G., Emanuele de Marchis
- • Front-End & Back-End Dev: Cristiano Ruisi e Andrea Diciolla
- • Data Analytics & QA: Team congiunto
