INTRODUZIONE
Per affrontare la crescente necessità di differenziazione nel mercato digitale del gioco online, Swiss4Win ha sviluppato il modulo interattivo “Plinko”. Questo modulo innovativo ha l’obiettivo di migliorare significativamente il coinvolgimento degli utenti, facilitare la raccolta di dati profilati e aumentare la fidelizzazione attraverso dinamiche di gamification coinvolgenti e interazioni personalizzate.
CONTESTO
Swiss4Win opera nel mercato regolamentato del gioco online svizzero, caratterizzato da una forte concorrenza e da aspettative sempre più elevate degli utenti. La piattaforma aveva l’esigenza di trovare nuove strategie per:
- Catturare e mantenere l’attenzione degli utenti;
- Convertire visitatori occasionali in utenti registrati;
- Ottimizzare il ritorno sugli investimenti pubblicitari.
In precedenza, le campagne pubblicitarie tradizionali avevano mostrato limiti nei CTR e costi elevati per l’acquisizione di nuovi clienti.
SFIDA
La principale sfida era quella di creare un modulo interattivo capace non solo di attirare l’attenzione degli utenti, ma anche di stimolare la loro fidelizzazione con interazioni ricorrenti e personalizzate. Gli obiettivi chiave erano:
- Profilazione avanzata degli utenti non registrati;
- Incremento delle conversioni da utente anonimo a utente registrato;
- Miglioramento della retention degli utenti già registrati.
Swiss4Win ha scelto di implementare il modulo Plinko come soluzione strategica, sfruttando un approccio integrato con il CRM e strategie avanzate di comunicazione automatizzata.
IMPLEMENTAZIONE
Il modulo Plinko è stato sviluppato con due flussi distinti:
Pre-Login:
- Raccolta dati utente con un form semplice ed efficace;
- Invio automatizzato di codici personalizzati per la partecipazione al gioco;
- Comunicazioni differenziate basate sull’esito delle giocate, con CTA per la registrazione.
Post-Login:
- Accesso immediato al gioco per utenti già autenticati;
- Premi personalizzati e implementazione di una classifica mensile per incentivare l’engagement continuo;
- Limitazione di un tentativo giornaliero per stimolare l’interazione quotidiana.
Tecnologie utilizzate:
- Backend configurabile con logica RNG personalizzata;
- Integrazione avanzata CRM con Playtech;
- Automazione delle comunicazioni email e follow-up.
TEAM DI SVILUPPO
- Account & Delivery: Leonardo Grazioso (Key2 Digital)
- UX/UI Design: Adriano Taccoli, Emanuele de Marchis
- Front-End & Back-End Development: Cristiano Ruisi, Andrea Diciolla